Najčešće postavljena pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis(distribucija TV signala)

II. Instalacija u zgradi i stanu

III.  Pitanja vezana za Internet

IV. Pitanja vezana za izvođenje radova

V. Pitanja vezana za plaćanje

VI. Ostala pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis (distribucija TV signala)

1. Koja je to firma?
    KDS je deo velikog sistema PTT-a Srbija.
2. Koliko kanala nudite i koji su?
    U osnovnom paketu dobijate:

   • satelitske kanale, među kojima će biti i neki kanali koji se plaćaju. Zavisno od interesovanja korisnika KDS-a, uvodiće se i novi programi.

   • interne kanale koji će biti reklamnog sadržaja i sa raznim obaveštenjima namenjenim korisnicima, mali i poslovni oglasi.

   • zemaljske kanale koji se i inače manje – više vide na teritoriji Vašeg mesta.

   • radio kanala

   • Sve ovo je uračunato u mesečnu pretplatu.

3. Ako državna TV uvede pretplatu ko snosi troškove?
    Zakonom o radio difuziji (koji je usvojila Narodna skupština 18.7. 2002), član 81 se kaže:
   “Vlasnici radio i TV prijemnika imaju obavezu plaćanja radio-televizijske pretplate javnim radiodifuznim servisima, u skladu sa ovim zakonom.
   Vlasnici radio i TV prijemnika plaćaju jedinstvenu radio-televizijsku pretplatu u istom iznosu na celoj teritoriji Republike Srbije.
   Radio-televizijska pretplata (u daljem tekstu: pretplata) se plaća na radio i televizijske prijemnike (u daljem tekstu: prijemnik) po domaćinstvu i na prijemnike koji su povezani sa kolektivnim antenama ili priključeni na kablovski sistem.
   Domaćinstvo, vlasnik dva ili više prijemnika, izuzev prijemnika u motornom vozilu, plaća pretplatu samo za jedan radio ili televizijski prijemnik na istoj adresi…..”
4. Da li je potreban dodatni "receiver" za gledanje TV-a?
    Da biste imali prijem distribuiranih kanala dovoljno je da Vaš televizor ima dovoljan broj kanala. Ukoliko nema, postoji mogućnost prijema kanala preko video rikordera (ali ne player-a, već isključivo receiver-a). Ako nemate ni video, moguće je zameniti “tuner” u vašem televizoru pri čemu je cena zamene mnogo manja nego kupovina novog TV-a.
5. Da li se garantuje spisak programa?
     Programski odbor PTT-a sastavljen od eminentnih stručnjaka, uz pomoć anketa koje će redovno biti sprovođene među korisnicima će na osnovu njihovih želja i tehničkih mogućnosti, sastavljati i vršiti izmene programa.
   Spisak programa će se menjati od mesta do mesta u zavisnosti i od etničke strukture stanovništva. Primera radi u Subotici, gledalištu se distribuira i izvestan broj TV kanala na mađarskom jeziku.
   S obzirom da će se spisak programa usaglašavati sa željama korisnika, treba uzeti u obzir da postoji mogućnost da izgubite svoj omiljeni kanal, ukoliko većina izrazi želju da gleda neke druge kanale.
6. Da li će se vršiti distribucija zaštićenih kanala i koliko to košta?
     Među kanalima koji će biti distribuirani biće i plaćenih kanala, tj. kanala koji se mogu gledati samo ako PTT KDS uredno plaća mesečnu naknadu vlasnicima sadržaja koji se emituje. Ovo nije dodatni paket kanala već su u pitanju skremblovani (zaštićeni) kanali. PTT KDS će emitovati samo programe na koje ima legalno pravo.
7. Da li će se dodavati neki novi programi?
     Da, na osnovu istraživanja gledanosti i želja korisnika KDS putem ankete.
8. Koliko televizora mogu da povežem?
     Da bi kvalitet slike bio dobar tehničke norme predviđaju do dva televizora. Veći broj televizora utiče na smanjenje kvaliteta slike.

Najčešće postavljena pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis(distribucija TV signala)

II. Instalacija u zgradi i stanu

III.  Pitanja vezana za Internet

IV. Pitanja vezana za izvođenje radova

V. Pitanja vezana za plaćanje

VI. Ostala pitanja

II. Instalacija u zgradi i stanu

1. Da li priključenje zavisi od skupštine stanara ili je priključenje individulno?
     Pri izgradnji mreže, najpre se sklapa ugovor sa skupštinom stanara vaše zgrade, a potom sa svakim korisnikom ponaosob.
2. Da li mora da bude određeni broj prijavljenih stanara?
     Ne postoji ograničenje. Naše dugogodišnje iskustvo (15 godina) je da se po puštanju mreže u rad i oni koji su bili nepoverljivi vrlo brzo priključuju.
3. Potpisali smo ugovor sa privatnom firmom, da li to ima neke veze?
     Pri izgradnji mreže najpre se sklapa ugovor sa skupštinom stanara vaše zgrade, a potom sa svakim korisnikom ponaosob. Ukoliko se vaša skupština stanara opredeli da ukaže poverenje nama, mi smo otvoreni za saradnju.
   KDS je sistem iza koga stoji jedan od najvećih sistema u zemlji, JP PTT Srbija. Stručnjaci koji imaju veliko iskustvo učestvuju u izradi projekata, izvođenju radova, nadzoru i eksploataciji koaksijalnih i optičkih mreža.
4. Da li mi garantujete sadržaj kanala koji će biti obuhvaćeni i da ih niko neće menjati?
     Od interesovanja većine korisnika zavisi koji će se kanali prikazivati, ukoliko većina dođe do zaključka da im se ne dopada određeni kanal i da umesto njega žele neki drugi da gledaju, naravno da će taj kanal biti promenjen.
5. Šta znači cena po metru?
     Cena se odnosi samo na instalaciju koja se postavlja u okviru stana korisnika. Plaća se po metru utrošenog kabla + montažni materijal.
6. Da li optički kabl ide do zgrade?
     Optički kabl prolazi blizu zgrade, odnosno završava se optičkim čvorom iz koga prema korisniku KDS polaze koaksijalni kablovi.
7. Da li po istom koaksijalnom kablu ide radio, TV i Internet?
     Da!
8. Da li mogu naknadno da se priključim na Internet? (za početak samo TV)
     Da!
9. Krajnji rok za prijavljivanje?
     Nema krajnjeg roka. Samo cena za korisnike KDS koji se priključuju na mrežu pre ili u toku radova je povoljnija.
10. dakle dolaze kablovi, da li smeta što sam u potkrovlju i slična pitanja?
      Po pravilu kablovska mreža PTT KDS-a je podzemna. Tako da se kablovi polažu od dole na gore. Stanari viših spratova pa i potkrovlja ne plaćaju višu cenu u odnosu na ostale stanare.
11. Da li optički kabl zrači?
      Ne!
12. Da li mi treba neka dodatna oprema?
      Od usluga koje u ovom momentu nudi PTT KDS dodatna oprema će biti potrebna samo korisnicima brzog Interneta, a to je kabl modem. A usluge koje planiramo kasnije da uvedemo zahtevaju Set Top Box.
13. Da li moj TV može da hvata sve signale?
      Skoro polovina potencijalnih korisnika ima starije televizore koji ne mogu da prime TV kanale preko 69. Što se tiče usluge koju KDS nudi mi odgovaramo za kvalitetan signal kanala, ali ukoliko loš signal zavisi od Vašeg TV aparata za to ne snosimo odgovornost.

Najčešće postavljena pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis(distribucija TV signala)

II. Instalacija u zgradi i stanu

III.  Pitanja vezana za Internet

IV. Pitanja vezana za izvođenje radova

V. Pitanja vezana za plaćanje

VI. Ostala pitanja

Pitanja vezana za Internet:

Više o usluzi kablovskog interneta, kao i o ostalim Internet uslugama možete saznati na sajtu PTT Net-a.

Najčešće postavljena pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis(distribucija TV signala)

II. Instalacija u zgradi i stanu

III.  Pitanja vezana za Internet

IV. Pitanja vezana za izvođenje radova

V. Pitanja vezana za plaćanje

VI. Ostala pitanja

Pitanja vezana za izvođenje radova:

1. Da li će biti štemovanja?
     Samo u slučajevima gde nema drugog rešenja, ali naravno uz saglasnost korisnika.
2. Koliko dugo traju radovi u stanu? Da li može da se pomeri za popodne (kada su kod kuće)?
     Osnovnu instalaciju u zgradi, hodniku, stepeništu, ekipe će uraditi tokom dana. Izradu instalacije u stanu korisnika ekipa će uraditi u dogovoru sa korisnikom, dakle može i po podne.
3. Da li će radnici ostaviti nered u zgradi?
     Izvođač radova je obavezan da po završetku radova počisti prostor gde su vršeni radovi, kao i da isti vrati u prethodno stanje.
4. Šta će se desiti ako ostali stanari ne dozvole radove u zgradi?
     Dobijanje dozvole od Predsednika Skupštine Stanara za izvođenje radova u zgradi je veoma važno i sve od toga zavisi.
5. Šta se dešava ako se neko nelegalno priključi na mrežu?
     Ovaj akt se kažnjava po Zakonu. Prekršilac će snositi Zakonske posledice. Tim pre što svako nelegalno priključenje utiče na lošiji kvalitet slike kod ostalih stanara.
6. Koje mogućnosti nudi utičnica?
     Prijključenje TV-a. A ako se koristi utičnica koja je u zidu na nju se priključuju i radio i Tv kabl kao i kabl modem ako se koristi i usluga brzog Interneta.
7. Da li se odmah uvodi Internet?
     Koristi se sklop koji omogućava priključenje dva TV-a na jedan kabl, takozvani spliter, plaća se po metru utrošenog kabla + montažni materijal.
8. Kako se vrši razvod u stanu na više mesta (i kako to utiče na cenu)?
     Koristi se sklop koji omogućava priključenje dva TV-a na jedan kabl, takozvani spliter, plaća se po metru utrošenog kabla + montažni materijal.

Najčešće postavljena pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis(distribucija TV signala)

II. Instalacija u zgradi i stanu

III.  Pitanja vezana za Internet

IV. Pitanja vezana za izvođenje radova

V. Pitanja vezana za plaćanje

VI. Ostala pitanja

Pitanja vezana za plaćanje:

1. Da li šaljete mesečne račune na kućnu adresu?
     Da. Račune vam donosi poštonoša. Plaćnje je u svakoj pošti a može i trajnim nalogom za one koji imaju tekući račun u Poštanskoj štedionici.
2. U slučaju plaćanja na više rata, da li je moguće da se rate automatski odbijaju sa tekućeg računa?
     Da! Potrebno je samo u Poštanskoj štedionici dati odgovarajući trajni nalog.
3. Koliko koštaju PPV (gledaj sad, plati kasnije) i VoD (video na zahtev)?
     S obzirom da je ovo usluga koju planiramo da uvedemo, cene još uvek nisu utvrđene.
4. Da li ima i naknadnih troškova, osim troškova priključenja i pretplate?
     Ne, ako koristite samo usluge prijema radio i TV signala.
5. Zašto plaćamo mesečnu pretplatu?
     Mesečna pretplata koju korisnici plaćaju služi za održavanje sistema kao i za pribavljanje (plaćanje) legalnog prava prikazivanja plaćenih programa (Npr Cartoon, Discovery, MTV…).
6. Da li korisnik plaća i razvod do zgrade, ako je jedini prijavljen?
     Ne. Ali pre pristupanja radovima PTT KDS sklapa Ugovor sa skupštinom stanara. Ovim ugovorom se definišu odnosi između Skupštine stanara i PTT KDS-a. Već u tom momentu očekujemo da će veći broj stanara pokazati interesovanje. U slučaju individualne zgrade korisnik plaća troškove priključenja od pristupnog mesta.
7. Da li na cenu utiče broj priključenih televizora?
     Ne. Ali treba imati u vidu da pri proračunu instalacije za svakog korisnika predviđeno je da on koristi do dva televizora. Priključenje većeg broja televizora utiče na kvalitet signala.
8. Da li naknadno priključenje može na rate?
     Da. Rate dospevaju svakog meseca. Primenjuju se postojeće realne kamate.

Najčešće postavljena pitanja

I. Pitanja vezana za osnovni servis(distribucija TV signala)

II. Instalacija u zgradi i stanu

III.  Pitanja vezana za Internet

IV. Pitanja vezana za izvođenje radova

V. Pitanja vezana za plaćanje

VI. Ostala pitanja

Ostala pitanja:

1. Da li isključivo vlasnik stana može da potpiše ugovor?
     Ugovor može da potpiše i punoletni član domaćinstva u njegovo ime ako priloži broj lične karte, podatke o vlasniku i dokumenta na uvid.
2. Da li je obezbeđeno održavanje sistema ili se dodatno plaća u slučaju kvara?
     Mesečna pretplata pokriva i troškove održavanja mreže u ispravnom stanju do stana korisnika.
3. Da li mogu da se prijavim slanjem ankete?
     Nema potrebe da se posebno prijavljujete. Naši predstavnici će Vas posetiti u vašem stanu radi sklapanja Ugovora. Možete nas kontaktirati na telefon 360-7770 ili putem e-meila na info-kds@jp.ptt.yu
4. Da li imate dozvolu za rad?
     JP PTT saobraćaja Srbija je kod nadležnog Suda upisan da u okviru svojih delatnosti obavlja i usluge KDS-a.
5. Koliko imate pretplatnika?
     U januaru 2006. godine smo imali oko 100.000.
6. Šta u slučaju nestanka struje?
     Glavne stanice i distribucioni centri su snabdeveni agregatima. Optički čvorovi (koji su u blizini vašeg stana) se električnom energijom snabdevaju ili u vašoj ili u susednoj zgradi. Dakle, samo u slučaju da vaš blok zgrada nema električne energije, neće raditi KDS.
7. Kako da razlikujem pravu Kablovsku televiziju od CATV (sistem zajedničke antene) ?
     Prava kablovska televizija koristi optičke kablove i ima dvosmeran prenos signala ka i od korisnika, samo prava kablovska televizija omogućuje usluge kao što su brzi Internet i druge usluge.
8. Kakve su vaše reference?
     Više od 160 godina postojanja Preduzeća. Više od 15 godina bavljenja kablovskom televizijom. Preko 90 zaposlenih na programu KDS-a. Od toga 35 inženjera telekomunikacija, pri čemu polovina sa položenim stručnim ispitom i pravom da se bavi projektovanjem, nadzorom nad izgradnjom i tehničkim prijemom.